退货和退款政策

最后更新2025 年 8 月 3 日

感谢您在 Durera Holdings 购物。

如果由于任何原因，您对购买的产品不完全满意，我们邀请您查看我们的退款和退货政策。

以下条款适用于您向我们购买的任何产品。

释义和定义

口译

首字母大写的单词在以下情况下定义为"......"。下列定义无论以单数还是复数出现，均具有相同的含义。

定义

就本退货和退款政策而言：

本公司（在本协议中称为 "公司"、"我们"、"我们的 "或 "我们的"）是指 Durera Holdings Sdn Bhd，地址为 Level 19-02, TS LAW Tower, 39, Jalan Kamuning, Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur。

货物是指在本服务上提供销售的物品。

订单是指您向我们购买货物的请求。

服务指网站。

网站指 Durera Holdings，可从 https://www.dureraholdings.com/ 访问。

您指访问或使用本服务的个人，或该个人访问或使用本服务所代表的公司或其他法律实体（如适用）。

您取消订单的权利

您有权在 30 天内取消订单，无需提供任何理由。

取消订单的最后期限为自您收到货物或您指定的第三方（非承运人）接收所交付产品之日起 30 天内。

为了行使您的取消权，您必须以明确声明的方式将您的决定通知我们。您可以通过以下方式通知我们您的决定

电子邮件： admin@dureraholdings.com

电话号码+60128263384

我方将在收到退回货物之日起 14 天内向贵方退款。我方将使用与贵方订购时相同的付款方式，且贵方不会因此产生任何费用。

退货条件

为使货物符合退货条件，请确保：

货物是在最近 30 天内购买的

您有收据或购买证明

以下货物不能退货：

- 按照您的规格或明显个性化的要求提供货物。

- 供应的货物因其性质不适合退货、迅速变质或过期。

- 由于健康保护或卫生原因而不适合退货的货物，以及交货后未密封的货物。

- 交付后根据其性质与其他物品不可分割地混合在一起的货物。

对于不符合上述退货条件的任何商品，我们保留自行决定拒绝退货的权利。

只有正价商品可以退款。遗憾的是，特价商品不能退款。如果适用法律不允许，本免责条款可能不适用于您。

退货

贵方负责将货物退还给我方的费用和风险。您应将货物寄往以下地址：

吉隆坡英比市卡穆宁路 39 号 TS LAW 大厦 19-02 层，邮编 55100 吉隆坡威拉雅 Persekutuan Kuala Lumpur

我们不对退货运输中损坏或丢失的货物负责。因此，我们建议使用投保和可跟踪的邮寄服务。如果没有实际收到货物或收到退货的证明，我们无法退款。

礼品

如果货物在购买时标明为礼品，然后直接运送给您，您将收到与退货价值等值的礼品积分。收到退货后，我们会将礼券邮寄给您。

如果货物在购买时未标记为礼品，或者礼品赠送者将订单运送给自己以便稍后赠送给您，我们将把退款退还给礼品赠送者。

联系我们

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问，请联系我们：

电子邮件： admin@dureraholdings.com

电话号码+60128263384